FAQ & Hilfe
Hier findest Du häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten zu den Themen rund um Seewara. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Seite.
Was sind die Einstellungen?
Einstellungen
In den Einstellungen findest Du verschiedene Reiter, in denen Du Angaben machen kannst.
Dokumentenerkennung
Aktuell nutzen wir Microsoft Azure, um die wichtigsten Informationen aus Deinen Dokumenten auszulesen – etwa den Rechnungsersteller oder -empfänger, die Rechnungsnummer, das Rechnungsdatum und den Gesamtbetrag.
Dokumentenerfassung per E-Mail
Du kannst Deine Ein- und Ausgangsrechnungen direkt an SEEWARA® senden oder weiterleiten, damit sie automatisch in Deiner Dokumentenliste erscheinen.
Dabei ist wichtig: Die E-Mails müssen von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die Du bei SEEWARA® registriert hast – in Deinem Fall also von xxx@yyy.zzz. E-Mails von anderen Adressen werden automatisch verworfen.
Erlaubte Dateiformate: PDF, JPEG und PNG.
Deine persönlichen E-Mail-Adressen für den Versand findest Du weiter unten in den Einstellungen. Sende Deine Ein- oder Ausgangsrechnungen an die passende Adresse, damit unser System sie korrekt zuordnen und verarbeiten kann.
Hinweis: Dokumente, die per E-Mail eingehen, werden zunächst unverschlüsselt auf unserem Server gespeichert. Sie werden erst dann verschlüsselt, wenn Du (oder Dein Buchhalter) Deine Dokumentenliste das nächste Mal abrufst.
Persönliche Daten
Hier gibst Du Deine persönlichen Informationen wie Name, Anschrift und Kontaktdaten ein.
Du hast an dieser Stelle auch die Möglichkeit, Dein SEEWARA®-Konto zu löschen.
Unternehmen
Hinterlege hier die Angaben zu Deinem Unternehmen: Steuerdaten, das Umsatzsteuer-Intervall, den Unternehmensnamen oder eine abweichende Firmenanschrift.
Verträge
Sobald Du Deinen persönlichen Account registrierst, erhältst Du bereits im Vorfeld Zugriff auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – je nachdem, ob Du Mandant oder Dienstleister bist.
Der rechtliche Rahmen ergibt sich aus dem sogenannten Dreiecksverhältnis zwischen:
- SEEWARA und Dir als buchhaltungspflichtiger Mandant
- SEEWARA und den Dienstleistern
- Dir und dem jeweiligen Dienstleister (bei bestehender Verbindung)
Für die Zusammenarbeit gemäß Punkt 3 kannst Du die von SEEWARA bereitgestellten Geschäftsbedingungen und Auftragsverarbeitungsverträge als rechtlichen Rahmen nutzen.
Dienstleister haben alternativ die Möglichkeit, eigene Vertragsbedingungen mit Dir zu vereinbaren – das muss dann separat geregelt werden.
SEEWARA übernimmt in diesem Zusammenhang keine Verantwortung und wird im Falle von Verstößen von jeglichen Ansprüchen freigestellt.
Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne persönlich bei uns – nutze einfach unseren Kontaktbereich.
Passwort & Sicherheit
Hier kannst Du:
- die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren,
- Deine E-Mail-Adresse hinterlegen,
- Dein Passwort ändern,
- und mehr zur Verschlüsselung Deiner Dokumente erfahren.
Wichtig:
Dein persönlicher Dokumentenschlüssel wird verwendet, um Dokumente zu ver- und zu entschlüsseln – sowohl für die, die Du hochlädst, als auch für jene, die Dein Buchhalter oder Steuerberater mit Dir teilt.
Der Schlüssel wird aus Sicherheitsgründen nicht auf unseren Servern gespeichert.
Das heißt: Wir haben keinen Zugriff auf Deinen Schlüssel – und somit auch nicht auf Deine Dokumente.
⚠️ Wenn Du Deinen Schlüssel verlierst, gibt es keine Möglichkeit, Deine Dokumente wieder zu entschlüsseln!
Bitte bewahre deshalb eine Sicherheitskopie Deines Schlüssels an einem sicheren Ort auf.
Abo & Zahlungen
Hier verwaltest Du Dein gebuchtes Paket.
Nach der Registrierung startest Du automatisch im kostenlosen Free-Modus.
Um Dich mit einem Buchhalter Deiner Wahl zu vernetzen, musst Du ein kostenpflichtiges Paket buchen. Du kannst zwischen verschiedenen Paketen wählen – je nachdem, wie viele Belege Du monatlich kontieren möchtest.
Benachrichtigungen
Stell hier ein, wann und wie Du vom System benachrichtigt werden möchtest.
Du hast verschiedene Optionen, um Erinnerungen oder Infos zu erhalten – ganz nach Deinen Vorlieben.
Datenexport
Nutze die verfügbaren Filter, um genau den Datenexport zu erstellen, den Du brauchst.
Nachdem Du auf „Export anfordern“ klickst, erstellt das System Deinen individuellen Export.
Bitte plane etwas Zeit ein – je nach Umfang kann das ein paar Minuten dauern.
Sobald der Export fertig ist, wirst Du benachrichtigt und kannst die Datei herunterladen.
